Laura Chen

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關於我

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Moneybook｜IAP

放大入口曝光、調整購買機制，以提高 IAP 營收

我的角色

Product Designer

執行時間

V1：2 sprint（僅進行到 Mockup）
V2：6 sprint

合作成員

Product Owner：CJ
Product Manager：Abby / Tracy
iOS Developer：Han
Android Developer：Arvin
Backend Developer：Ivy
Quality Assurance：Cindy

Mentor

Design Lead：Page

Moneybook｜IAP

放大入口曝光、調整購買機制，以提高 IAP 營收

我的角色

Product Designer

執行時間

V1：2 sprint（僅進行到 Mockup）
V2：6 sprint

合作成員

Product Owner：CJ
Product Manager：Abby / Tracy
iOS Developer：Han
Android Developer：Arvin
Backend Developer：Ivy
Quality Assurance：Cindy

Mentor

Design Lead：Page

Moneybook｜IAP

放大入口曝光、調整購買機制，以提高 IAP 營收

我的角色

Product Designer

執行時間

V1：2 sprint（僅進行到 Mockup）
V2：6 sprint

合作成員

Product Owner：CJ
Product Manager：Abby / Tracy
iOS Developer：Han
Android Developer：Arvin
Backend Developer：Ivy
Quality Assurance：Cindy

Mentor

Design Lead：Page

2022/4 付費方案上線滿一週年。我們發現到，過去購買年方案的會員有陸續回購的現象，顯示既有用戶對於產品有一定的黏著度在，
為求穩定保底的營收模式，Moneybook 在 2022 Q3 將訂閱服務視為主要進攻的商業模式。


而考量長遠計劃，須先建立起可規模化的營收結構，我們規劃了幾個面向 － 「價格面、功能面、機制面、曝光調整、持續探索／延伸商模場景」並採取行動。


接下來，我會將重點擺在：「執行定價策略後，如何調整購買機制及其介面，與如何評估入口曝光」進行分享。

我的角色 / 負責項目

End to end product design

我是這個專案的設計師，從分析、定義問題、產出設計解決方案到設計交付（design handoff）、設計品質把關（design QC），都由我負責。

背景

定價提升後，在 Database 的發現

我們在 7 月底正式調升年/月方案價格，並在付費方案新增「明細匯出」功能。


價格調漲後：

  • 8 月營收仍相當於 4～6 月營收


顯示有機會放大 IAP 的價值

7 月因為有在社團預告即將漲價，所以帶來一波營收高峰

問題

在著手這些功能前，操作上有沒有什麼限制

在發展功能前，我們找出了 IAP 現有的問題

  • IAP 目前為消費制（單次購買），方案到期後，用戶需要主動再次購買

  • IAP 入口放置於「我的」頁面，為 5 個底部導覽（Tab Bar）中，瀏覽次數（PV）最低的頁面

目標

此階段的目標 highlight

我們希望在著手新功能開發前，再次嘗試放大 IAP 購買率與續訂率

策略

分為曝光調整、機制面調整兩大階段執行

階段一：放大曝光

新增 IAP 路口，並將入口放置於適配的場景

階段二：調整機制與介面

  • 將 IAP 轉為 訂閱制（自動續訂）後，藉由提升續訂率來增加 IAP 營收

  • 調整 IAP 頁面溝通訴求，最大化方案差異，而增加 IAP 營收

手段一｜放大曝光

對應場景下的誘導心理

① 嘗試在 PV 最高的頁面（總覽頁）新增 IAP 路口，以提高 user 進到 IAP 頁面的機會

② 將 IAP 入口融入在 user 的使用場景中，例： 在 user 在觀看明細的場景下，加入明細匯出路口，以引導 user 去購買 IAP

手段二｜調整機制與介面

探索 IAP 頁面所需要的資訊

透過 IAP 來賺取營收，此時 IAP 的體驗相對來說非常關鍵，我利用以下兩種方式聚焦 IAP 頁面需要傳達的資訊

  1. 對焦 新/舊 用戶個別需要溝通的項目

  1. IAP 頁面大多具備的元素

我選擇與我們的服務相似，在 IAP 提供年方案及月方案的競品來進行分析，也做為在 IA、user flow 上的參考依據

實際架構定義

我們對於尚未升級頁面有幾個目標：

  • 一眼識別 升級/尚未升級，並讓付費（消費/訂閱制）會員擁有價值感

  • 讓免費會員了解付費功能的用途

  • 凸顯年方案

非最終設計，僅為 Wireframe

其他 layout 方案

我們希望已升級頁面可以做為：

完成購買後，引導付費會員理解付費功能

非最終設計，僅為 Wireframe

最終設計

  1. Moneybook 進階版｜user flow

新/舊 用戶一致的購買體驗

① 為降低舊用戶的疑惑且達到最小開發，舊會員在之前所購買的方案未到期後，會由一樣的流程購買成為新制會員

  1. Moneybook 進階版｜尚未升級 page

滿足 user base 的功能介紹

① 與實際介面相符的圖示和介紹，幫助 user 快速理解進階功能的益處

② 表格化顯示 基本/進階版 的差異，促使 user 試用進階版

具有吸引力的方案文案

① 以比較或數據的方式，凸顯 年/月 方案間的價格差異，積極幫助用戶做出決定

② 提供 user 免費試用，激發他們對功能的好奇心，以提升購買慾望

  1. Moneybook 進階版｜已升級 page

明確溝通的會員狀態卡片

消費/訂閱制 會員為同一畫面，差別在於資訊的顯示與隱藏，

① 消費制會員：提供方案到期日，讓 user 清楚知道方案將在哪天、哪個時刻終止，並和 user 溝通（1）消費制將不提供（2） 過往所累計購買的天數與權益，皆不會受到影響（3）消費至到期後，不會自動轉為訂閱制，使 user 安心

② 訂閱制會員：對應顯示年方案或月方案

順暢指引的進階功能設定

強調獲得的進階功能，並引導前往設定或啟用，使設定流程不間斷

2022/4 付費方案上線滿一週年。我們發現到，過去購買年方案的會員有陸續回購的現象，顯示既有用戶對於產品有一定的黏著度在，
為求穩定保底的營收模式，Moneybook 在 2022 Q3 將訂閱服務視為主要進攻的商業模式。


而考量長遠計劃，須先建立起可規模化的營收結構，我們規劃了幾個面向 － 「價格面、功能面、機制面、曝光調整、持續探索／延伸商模場景」並採取行動。


接下來，我會將重點擺在：「執行定價策略後，如何調整購買機制及其介面，與如何評估入口曝光」進行分享。

我的角色 / 負責項目

End to end product design

我是這個專案的設計師，從分析、定義問題、產出設計解決方案到設計交付（design handoff）、設計品質把關（design QC），都由我負責。

背景

定價提升後，在 Database 的發現

我們在 7 月底正式調升年/月方案價格，並在付費方案新增「明細匯出」功能。


價格調漲後：

  • 8 月營收仍相當於 4～6 月營收


顯示有機會放大 IAP 的價值

7 月因為有在社團預告即將漲價，所以帶來一波營收高峰

問題

在著手這些功能前，操作上有沒有什麼限制

在發展功能前，我們找出了 IAP 現有的問題

  • IAP 目前為消費制（單次購買），方案到期後，用戶需要主動再次購買

  • IAP 入口放置於「我的」頁面，為 5 個底部導覽（Tab Bar）中，瀏覽次數（PV）最低的頁面

目標

此階段的目標 highlight

我們希望在著手新功能開發前，再次嘗試放大 IAP 購買率與續訂率

策略

分為曝光調整、機制面調整兩大階段執行

階段一：放大曝光

新增 IAP 路口，並將入口放置於適配的場景

階段二：調整機制與介面

  • 將 IAP 轉為 訂閱制（自動續訂）後，藉由提升續訂率來增加 IAP 營收

  • 調整 IAP 頁面溝通訴求，最大化方案差異，而增加 IAP 營收

手段一｜放大曝光

對應場景下的誘導心理

① 嘗試在 PV 最高的頁面（總覽頁）新增 IAP 路口，以提高 user 進到 IAP 頁面的機會

② 將 IAP 入口融入在 user 的使用場景中，例： 在 user 在觀看明細的場景下，加入明細匯出路口，以引導 user 去購買 IAP

手段二｜調整機制與介面

探索 IAP 頁面所需要的資訊

透過 IAP 來賺取營收，此時 IAP 的體驗相對來說非常關鍵，我利用以下兩種方式聚焦 IAP 頁面需要傳達的資訊

  1. 對焦 新/舊 用戶個別需要溝通的項目

  1. IAP 頁面大多具備的元素

我選擇與我們的服務相似，在 IAP 提供年方案及月方案的競品來進行分析，也做為在 IA、user flow 上的參考依據

實際架構定義

我們對於尚未升級頁面有幾個目標：

  • 一眼識別 升級/尚未升級，並讓付費（消費/訂閱制）會員擁有價值感

  • 讓免費會員了解付費功能的用途

  • 凸顯年方案

非最終設計，僅為 Wireframe

其他 layout 方案

我們希望已升級頁面可以做為：

完成購買後，引導付費會員理解付費功能

非最終設計，僅為 Wireframe

最終設計

  1. Moneybook 進階版｜user flow

新/舊 用戶一致的購買體驗

① 為降低舊用戶的疑惑且達到最小開發，舊會員在之前所購買的方案未到期後，會由一樣的流程購買成為新制會員

  1. Moneybook 進階版｜尚未升級 page

滿足 user base 的功能介紹

① 與實際介面相符的圖示和介紹，幫助 user 快速理解進階功能的益處

② 表格化顯示 基本/進階版 的差異，促使 user 試用進階版

具有吸引力的方案文案

① 以比較或數據的方式，凸顯 年/月 方案間的價格差異，積極幫助用戶做出決定

② 提供 user 免費試用，激發他們對功能的好奇心，以提升購買慾望

  1. Moneybook 進階版｜已升級 page

明確溝通的會員狀態卡片

消費/訂閱制 會員為同一畫面，差別在於資訊的顯示與隱藏，

① 消費制會員：提供方案到期日，讓 user 清楚知道方案將在哪天、哪個時刻終止，並和 user 溝通（1）消費制將不提供（2） 過往所累計購買的天數與權益，皆不會受到影響（3）消費至到期後，不會自動轉為訂閱制，使 user 安心

② 訂閱制會員：對應顯示年方案或月方案

順暢指引的進階功能設定

強調獲得的進階功能，並引導前往設定或啟用，使設定流程不間斷

2022/4 付費方案上線滿一週年。我們發現到，過去購買年方案的會員有陸續回購的現象，顯示既有用戶對於產品有一定的黏著度在，
為求穩定保底的營收模式，Moneybook 在 2022 Q3 將訂閱服務視為主要進攻的商業模式。


而考量長遠計劃，須先建立起可規模化的營收結構，我們規劃了幾個面向 － 「價格面、功能面、機制面、曝光調整、持續探索／延伸商模場景」並採取行動。


接下來，我會將重點擺在：「執行定價策略後，如何調整購買機制及其介面，與如何評估入口曝光」進行分享。

我的角色 / 負責項目

End to end product design

我是這個專案的設計師，從分析、定義問題、產出設計解決方案到設計交付（design handoff）、設計品質把關（design QC），都由我負責。

背景

定價提升後，在 Database 的發現

我們在 7 月底正式調升年/月方案價格，並在付費方案新增「明細匯出」功能。


價格調漲後：

  • 8 月營收仍相當於 4～6 月營收


顯示有機會放大 IAP 的價值

7 月因為有在社團預告即將漲價，所以帶來一波營收高峰

問題

在著手這些功能前，操作上有沒有什麼限制

在發展功能前，我們找出了 IAP 現有的問題

  • IAP 目前為消費制（單次購買），方案到期後，用戶需要主動再次購買

  • IAP 入口放置於「我的」頁面，為 5 個底部導覽（Tab Bar）中，瀏覽次數（PV）最低的頁面

目標

此階段的目標 highlight

我們希望在著手新功能開發前，再次嘗試放大 IAP 購買率與續訂率

策略

分為曝光調整、機制面調整兩大階段執行

階段一：放大曝光

新增 IAP 路口，並將入口放置於適配的場景

階段二：調整機制與介面

  • 將 IAP 轉為 訂閱制（自動續訂）後，藉由提升續訂率來增加 IAP 營收

  • 調整 IAP 頁面溝通訴求，最大化方案差異，而增加 IAP 營收

手段一｜放大曝光

對應場景下的誘導心理

① 嘗試在 PV 最高的頁面（總覽頁）新增 IAP 路口，以提高 user 進到 IAP 頁面的機會

② 將 IAP 入口融入在 user 的使用場景中，例： 在 user 在觀看明細的場景下，加入明細匯出路口，以引導 user 去購買 IAP

手段二｜調整機制與介面

探索 IAP 頁面所需要的資訊

透過 IAP 來賺取營收，此時 IAP 的體驗相對來說非常關鍵，我利用以下兩種方式聚焦 IAP 頁面需要傳達的資訊

  1. 對焦 新/舊 用戶個別需要溝通的項目

  1. IAP 頁面大多具備的元素

我選擇與我們的服務相似，在 IAP 提供年方案及月方案的競品來進行分析，也做為在 IA、user flow 上的參考依據

實際架構定義

我們對於尚未升級頁面有幾個目標：

  • 一眼識別 升級/尚未升級，並讓付費（消費/訂閱制）會員擁有價值感

  • 讓免費會員了解付費功能的用途

  • 凸顯年方案

非最終設計，僅為 Wireframe

其他 layout 方案

我們希望已升級頁面可以做為：

完成購買後，引導付費會員理解付費功能

非最終設計，僅為 Wireframe

最終設計

  1. Moneybook 進階版｜user flow

新/舊 用戶一致的購買體驗

① 為降低舊用戶的疑惑且達到最小開發，舊會員在之前所購買的方案未到期後，會由一樣的流程購買成為新制會員

  1. Moneybook 進階版｜尚未升級 page

滿足 user base 的功能介紹

① 與實際介面相符的圖示和介紹，幫助 user 快速理解進階功能的益處

② 表格化顯示 基本/進階版 的差異，促使 user 試用進階版

具有吸引力的方案文案

① 以比較或數據的方式，凸顯 年/月 方案間的價格差異，積極幫助用戶做出決定

② 提供 user 免費試用，激發他們對功能的好奇心，以提升購買慾望

  1. Moneybook 進階版｜已升級 page

明確溝通的會員狀態卡片

消費/訂閱制 會員為同一畫面，差別在於資訊的顯示與隱藏，

① 消費制會員：提供方案到期日，讓 user 清楚知道方案將在哪天、哪個時刻終止，並和 user 溝通（1）消費制將不提供（2） 過往所累計購買的天數與權益，皆不會受到影響（3）消費至到期後，不會自動轉為訂閱制，使 user 安心

② 訂閱制會員：對應顯示年方案或月方案

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若想了解更多，歡迎隨時與我聯繫 💬

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© Laura Chen 2023, All Rights Reserved.

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