Moneybook｜Onboarding
透過假設與驗證，提升各節點的轉換率
我的角色
Product Designer
專案期間 / 時長
2021/Q4 - 2022/Q1
約 4-5 個 sprint
合作成員
Product Owner：CJ
Product Manager：Abby
iOS Developer：Alexander
Android Developer：York
Backend Developer：Shawn
Quality Assurance：Cindy
Moneybook｜Onboarding
透過假設與驗證，提升各節點的轉換率
我的角色
Product Designer
專案期間 / 時長
2021/Q4 - 2022/Q1
約 4-5 個 sprint
合作成員
Product Owner：CJ
Product Manager：Abby
iOS Developer：Alexander
Android Developer：York
Backend Developer：Shawn
Quality Assurance：Cindy
Moneybook｜Onboarding
透過假設與驗證，提升各節點的轉換率
我的角色
Product Designer
專案期間 / 時長
2021/Q4 - 2022/Q1
約 4-5 個 sprint
合作成員
Product Owner：CJ
Product Manager：Abby
iOS Developer：Alexander
Android Developer：York
Backend Developer：Shawn
Quality Assurance：Cindy
在 2021 年，我們將提升新用戶的激活 (Activation) 與留存 (Retention) 作為我們的目標。
為了實現這個目標，我們將專案分解成了 5 個小主題進行實作。分享時，我會依據團隊所評估的優化順序進行，並著重於脈絡思考、設計解決方案以及驗證結果的成效，同時討論下一步的行動計劃。
我的角色 / 負責項目
End-to-end product design
專案前期，我和另一位設計師合作進行需求定義。而後，我分別負責「註冊前體驗」和「開始綁定帳戶」這兩個小主題的設計產出，從mockup 、後續設計交付 (design handoff)，一路到設計品質把關 (design QC) 。
成果
成功提升 2 個節點轉換率，2 個假設持平，並驗證 1 個價值功能
在「開始綁定帳戶」、「綁定帳戶後體驗 - 首次同步」轉換率有明顯提升，分別為 +12.26% 與 +5.37% (註冊 7 日有效會員轉換率)
調整產品介紹主軸對於「註冊前體驗」轉換率影響有限
「綁定帳戶後體驗 - 返回瀏覽同步結果」因現有機制在數據上看來影響有限，但在過往用戶體驗調查中顯示同步完成頁有助於用戶快速瀏覽變動帳戶。
背景
用戶活躍/未活躍與留存的現況
未活躍用戶過多 (20~25 萬) ; 過去三個月活躍用戶持平
產品留存偏低，30 days (Benchmark)：iOS 約 20%，Android 25%
新使用者註冊後 30 天內的帳號連結率不高，約 38 %
目標
提升「活躍有效會員數」
策略
針對資產優化階段，進行用戶留存提升與喚醒
為「提升新用戶激活與留存」，我們優先進行 Onboarding 優化 (註冊 → 綁定帳戶 → 同步)。將節點切為 6 大主軸進行轉換率分析，而本文主要針對「註冊前體驗」、「開始綁定帳戶」、「綁定帳戶後體驗 - 首次同步」、「綁定帳戶後體驗 - 返回瀏覽同步結果」4 個節點做分享。
節點 1
開始綁定帳戶
現況
數據面的狀態
我們檢視 Onboarding 流程中各個節點的轉換率，其中註冊介紹頁至輸入登入資訊頁的轉換率降到 41.05%，而在登入資訊頁點擊開始同步按鈕又少了約 10% 的轉換率。
體驗上的現況
原有介面僅提供登入行為，我們根據 Open Banking 用戶體驗原則，檢視連結帳戶流程中的現況。
依據上述分析，我們建立了第一個假設 ：
📍 在輸入登入資訊頁提供用戶所需的資訊，可以使他們更有意願同步帳戶、降低同步失敗的可能，得以提升註冊當日的有效會員轉換率，進而提升新用戶留存。
設計探索
透過競品分析，我得出在輸入登入資訊頁的 3 大通則：
用戶需要在同步前準備好正確的資訊
機構登入頁面的相關操作提示
同步後的監控與如何解決問題
解決方案
、
降低用戶對於資安的疑慮
顯示機構 logo，以提高信賴感
將原有的 「資安防護技術」一詞調整為用戶容易理解的文案
降低用戶不確定「該輸入什麼帳密？」以及「是否有申請網路平台？」的疑問
提示需使用該機構網頁版帳密進行同步
引導用戶前往「機構網路平台登入頁面」確認是否已註冊
降低用戶排除忘記密碼的門檻
提供該機構排除忘記密碼的連結，給予忘記密碼的用戶解決途徑
降低用戶輸錯帳密、同步資訊不合預期的情況
根據不同機構而顯示對應的提醒
結果
Next Step
觀察到，在登入資訊頁點擊開始同步按鈕仍少了約 10% 的轉換率。接下來我們將針對「安全性」與用戶溝通。
因此，我們的第二個假設為：
📍 透過有效的資安訊息傳遞能夠提升新用戶對帳戶綁定的意願。
在綁定帳戶的流程中，新增帳戶頁與輸入登入資訊頁皆有附註資安訊息，但內容出現太多專業名詞，推估用戶對於內容的理解有限。
解決方案
優化「資安價值傳遞頁」
、
從用戶痛點提供相對應的說明
根據 user voice，我們擷取用戶的痛點，並整理成：「信賴感」、「資安防護疑慮」、「資料保存方式疑慮」三大核心範疇。為了更容易讓用戶理解，我們將這些關鍵點以易於理解的文字進行溝通。
使用漸進的方式傳達訊息
首層摘要 3 種資料保護的方法，下層再解釋該方法的實際內容細節
找到最適切的資安訊息呈現時機
以維持現有的資安連結形式為前提。為驗證資安訊息「該出現在哪」與「資安連結是否有益」，我們採取 A/B 測試，A 組在
新增帳戶頁顯示資安連結；B 組在輸入登入資訊頁顯示資安連結；對照組則是皆無資安連結，比較 3 組用戶的帳戶綁定率。
結果
「資安頁面調整後」對新用戶綁定帳戶意願的影響
有看資安頁面的新用戶佔比約莫 10%，且有看資安頁面的新用戶大多會新增帳戶 (> 50%)。
有看資安頁面的新用戶，頁面調整後的綁定帳戶意願顯著高於調整前。
「資安連結顯示位置」對新用戶綁定帳戶意願的影響
iOS：A 組 (新增帳戶頁顯示資安連結) 點擊開始同步的轉換率顯著高於其他兩組 (達 .95 顯著水準)。
Android：三組的點擊開始同步轉換率無顯著差異。
節點 2
綁定帳戶後體驗｜首次同步
現況
體驗上的現況
我們根據 Open Banking 用戶體驗原則，檢視連結帳戶流程中的現況。
假設
📍 優化同步後的體驗可以使用戶降低同步安全性的疑慮、提升對於同步進度與結果的掌控感及綁定更多帳戶的意願，進而提升新用戶留存率。
解決方案
After｜同步狀態（成功）
After｜同步狀態（失敗）
連結帳戶並點擊開始同步後，提供以下資訊：
提示將會收到登入機構的 email 通知
顯示同步進度及預計完成同步時間
引導開啟推播，接收同步完成通知
顯示同步結果，若同步失敗引導前往排除
同步成功後，引導綁定其他帳戶
結果
節點 3
綁定帳戶後體驗｜返回瀏覽同步結果
現況
體驗上的現況
我們根據 Open Banking 用戶體驗原則，檢視連結帳戶流程中的現況。
假設
📍 同步完成後，提供用戶須關注的資訊，能使用戶掌握每次同步異動狀況，並養成返回麻布的習慣，進而提升新用戶留存率與舊用戶參與度 (Engagement)。
解決方案
After｜帳戶變動
善用用戶每週回訪的機會
自每週自動同步上線後，觀察到每七天留存率因「每週自動同步完成推播」而有回訪 peak。基於此效果，我們加強資產變化趨勢此項產品價值，進行回訪習慣測試。
同步完成後點擊推播，提供以下資訊：
顯示本次同步狀態
顯示帳戶異動的數量
提示異動的帳戶有哪些與異動金額
結果
當月留存率雖未低於 baseline，但也未明顯高於每週自動同步上線後的留存率；又因用戶必須點擊推播才能查看同步完成頁，此頁面帶來的效果對整體留存率的影響有限。
以觸發任一事件的新用戶留存率作為 benchmark，「有查看同步完成頁」的新用戶留存率明顯高於「未查看同步完成頁」；又「未查看同步完成頁」的新用戶留存率低於 benchmark。
Next Step
同步完成頁的效果有助於提升留存率，惟目前此頁面僅在點擊同步完成推播時才會出現，後續將規劃此頁面資訊整合到 App 既有頁面上。
節點 4
註冊前體驗
現況
數據面的狀態
我們檢視「註冊前體驗」流程中各個節點的轉換率，在註冊介紹頁至點擊註冊，流失率達到 19.87%。
假設
📍 調整 Intro 產品定位與特點，以確保使用者了解麻布的獨特價值，進而激發前往註冊的動機並提高完成率。
解決方案
After｜介紹頁
在 intro 初步傳達產品價值
根據過往研究，用戶認為麻布的價值為：「能查看總資產/各資產狀況」、「自動化的收支明細」、「不用手動記帳」，故朝這幾個方向調整 image 與介紹。為了讓用戶在 intro 階段能大致理解功能樣貌，將真實介面融入 image，並以動態呈現。
結果
對於關鍵指標註冊到綁定率無顯著提升。
Next Step
規劃並測試示範模式於登入前，加強使用者註冊動機。
在 2021 年，我們將提升新用戶的激活 (Activation) 與留存 (Retention) 作為我們的目標。
為了實現這個目標，我們將專案分解成了 5 個小主題進行實作。分享時，我會依據團隊所評估的優化順序進行，並著重於脈絡思考、設計解決方案以及驗證結果的成效，同時討論下一步的行動計劃。
我的角色 / 負責項目
End-to-end product design
專案前期，我和另一位設計師合作進行需求定義。而後，我分別負責「註冊前體驗」和「開始綁定帳戶」這兩個小主題的設計產出，從mockup 、後續設計交付 (design handoff)，一路到設計品質把關 (design QC) 。
成果
成功提升 2 個節點轉換率，2 個假設持平，並驗證 1 個價值功能
在「開始綁定帳戶」、「綁定帳戶後體驗 - 首次同步」轉換率有明顯提升，分別為 +12.26% 與 +5.37% (註冊 7 日有效會員轉換率)
調整產品介紹主軸對於「註冊前體驗」轉換率影響有限
「綁定帳戶後體驗 - 返回瀏覽同步結果」因現有機制在數據上看來影響有限，但在過往用戶體驗調查中顯示同步完成頁有助於用戶快速瀏覽變動帳戶。
背景
用戶活躍/未活躍與留存的現況
未活躍用戶過多 (20~25 萬) ; 過去三個月活躍用戶持平
產品留存偏低，30 days (Benchmark)：iOS 約 20%，Android 25%
新使用者註冊後 30 天內的帳號連結率不高，約 38 %
目標
提升「活躍有效會員數」
策略
針對資產優化階段，進行用戶留存提升與喚醒
為「提升新用戶激活與留存」，我們優先進行 Onboarding 優化 (註冊 → 綁定帳戶 → 同步)。將節點切為 6 大主軸進行轉換率分析，而本文主要針對「註冊前體驗」、「開始綁定帳戶」、「綁定帳戶後體驗 - 首次同步」、「綁定帳戶後體驗 - 返回瀏覽同步結果」4 個節點做分享。
節點 1
開始綁定帳戶
現況
數據面的狀態
我們檢視 Onboarding 流程中各個節點的轉換率，其中註冊介紹頁至輸入登入資訊頁的轉換率降到 41.05%，而在登入資訊頁點擊開始同步按鈕又少了約 10% 的轉換率。
體驗上的現況
原有介面僅提供登入行為，我們根據 Open Banking 用戶體驗原則，檢視連結帳戶流程中的現況。
依據上述分析，我們建立了第一個假設 ：
📍 在輸入登入資訊頁提供用戶所需的資訊，可以使他們更有意願同步帳戶、降低同步失敗的可能，得以提升註冊當日的有效會員轉換率，進而提升新用戶留存。
設計探索
透過競品分析，我得出在輸入登入資訊頁的 3 大通則：
用戶需要在同步前準備好正確的資訊
機構登入頁面的相關操作提示
同步後的監控與如何解決問題
解決方案
、
降低用戶對於資安的疑慮
顯示機構 logo，以提高信賴感
將原有的 「資安防護技術」一詞調整為用戶容易理解的文案
降低用戶不確定「該輸入什麼帳密？」以及「是否有申請網路平台？」的疑問
提示需使用該機構網頁版帳密進行同步
引導用戶前往「機構網路平台登入頁面」確認是否已註冊
降低用戶排除忘記密碼的門檻
提供該機構排除忘記密碼的連結，給予忘記密碼的用戶解決途徑
降低用戶輸錯帳密、同步資訊不合預期的情況
根據不同機構而顯示對應的提醒
結果
Next Step
觀察到，在登入資訊頁點擊開始同步按鈕仍少了約 10% 的轉換率。接下來我們將針對「安全性」與用戶溝通。
因此，我們的第二個假設為：
📍 透過有效的資安訊息傳遞能夠提升新用戶對帳戶綁定的意願。
在綁定帳戶的流程中，新增帳戶頁與輸入登入資訊頁皆有附註資安訊息，但內容出現太多專業名詞，推估用戶對於內容的理解有限。
解決方案
優化「資安價值傳遞頁」
、
從用戶痛點提供相對應的說明
根據 user voice，我們擷取用戶的痛點，並整理成：「信賴感」、「資安防護疑慮」、「資料保存方式疑慮」三大核心範疇。為了更容易讓用戶理解，我們將這些關鍵點以易於理解的文字進行溝通。
使用漸進的方式傳達訊息
首層摘要 3 種資料保護的方法，下層再解釋該方法的實際內容細節
找到最適切的資安訊息呈現時機
以維持現有的資安連結形式為前提。為驗證資安訊息「該出現在哪」與「資安連結是否有益」，我們採取 A/B 測試，A 組在
新增帳戶頁顯示資安連結；B 組在輸入登入資訊頁顯示資安連結；對照組則是皆無資安連結，比較 3 組用戶的帳戶綁定率。
結果
「資安頁面調整後」對新用戶綁定帳戶意願的影響
有看資安頁面的新用戶佔比約莫 10%，且有看資安頁面的新用戶大多會新增帳戶 (> 50%)。
有看資安頁面的新用戶，頁面調整後的綁定帳戶意願顯著高於調整前。
「資安連結顯示位置」對新用戶綁定帳戶意願的影響
iOS：A 組 (新增帳戶頁顯示資安連結) 點擊開始同步的轉換率顯著高於其他兩組 (達 .95 顯著水準)。
Android：三組的點擊開始同步轉換率無顯著差異。
節點 2
綁定帳戶後體驗｜首次同步
現況
體驗上的現況
我們根據 Open Banking 用戶體驗原則，檢視連結帳戶流程中的現況。
假設
📍 優化同步後的體驗可以使用戶降低同步安全性的疑慮、提升對於同步進度與結果的掌控感及綁定更多帳戶的意願，進而提升新用戶留存率。
解決方案
After｜同步狀態（成功）
After｜同步狀態（失敗）
連結帳戶並點擊開始同步後，提供以下資訊：
提示將會收到登入機構的 email 通知
顯示同步進度及預計完成同步時間
引導開啟推播，接收同步完成通知
顯示同步結果，若同步失敗引導前往排除
同步成功後，引導綁定其他帳戶
結果
節點 3
綁定帳戶後體驗｜返回瀏覽同步結果
現況
體驗上的現況
我們根據 Open Banking 用戶體驗原則，檢視連結帳戶流程中的現況。
假設
📍 同步完成後，提供用戶須關注的資訊，能使用戶掌握每次同步異動狀況，並養成返回麻布的習慣，進而提升新用戶留存率與舊用戶參與度 (Engagement)。
解決方案
After｜帳戶變動
善用用戶每週回訪的機會
自每週自動同步上線後，觀察到每七天留存率因「每週自動同步完成推播」而有回訪 peak。基於此效果，我們加強資產變化趨勢此項產品價值，進行回訪習慣測試。
同步完成後點擊推播，提供以下資訊：
顯示本次同步狀態
顯示帳戶異動的數量
提示異動的帳戶有哪些與異動金額
結果
當月留存率雖未低於 baseline，但也未明顯高於每週自動同步上線後的留存率；又因用戶必須點擊推播才能查看同步完成頁，此頁面帶來的效果對整體留存率的影響有限。
以觸發任一事件的新用戶留存率作為 benchmark，「有查看同步完成頁」的新用戶留存率明顯高於「未查看同步完成頁」；又「未查看同步完成頁」的新用戶留存率低於 benchmark。
Next Step
同步完成頁的效果有助於提升留存率，惟目前此頁面僅在點擊同步完成推播時才會出現，後續將規劃此頁面資訊整合到 App 既有頁面上。
節點 4
註冊前體驗
現況
數據面的狀態
我們檢視「註冊前體驗」流程中各個節點的轉換率，在註冊介紹頁至點擊註冊，流失率達到 19.87%。
假設
📍 調整 Intro 產品定位與特點，以確保使用者了解麻布的獨特價值，進而激發前往註冊的動機並提高完成率。
解決方案
After｜介紹頁
在 intro 初步傳達產品價值
根據過往研究，用戶認為麻布的價值為：「能查看總資產/各資產狀況」、「自動化的收支明細」、「不用手動記帳」，故朝這幾個方向調整 image 與介紹。為了讓用戶在 intro 階段能大致理解功能樣貌，將真實介面融入 image，並以動態呈現。
結果
對於關鍵指標註冊到綁定率無顯著提升。
Next Step
規劃並測試示範模式於登入前，加強使用者註冊動機。
在 2021 年，我們將提升新用戶的激活 (Activation) 與留存 (Retention) 作為我們的目標。
為了實現這個目標，我們將專案分解成了 5 個小主題進行實作。分享時，我會依據團隊所評估的優化順序進行，並著重於脈絡思考、設計解決方案以及驗證結果的成效，同時討論下一步的行動計劃。
我的角色 / 負責項目
End-to-end product design
專案前期，我和另一位設計師合作進行需求定義。而後，我分別負責「註冊前體驗」和「開始綁定帳戶」這兩個小主題的設計產出，從mockup 、後續設計交付 (design handoff)，一路到設計品質把關 (design QC) 。
成果
成功提升 2 個節點轉換率，2 個假設持平，並驗證 1 個價值功能
在「開始綁定帳戶」、「綁定帳戶後體驗 - 首次同步」轉換率有明顯提升，分別為 +12.26% 與 +5.37% (註冊 7 日有效會員轉換率)
調整產品介紹主軸對於「註冊前體驗」轉換率影響有限
「綁定帳戶後體驗 - 返回瀏覽同步結果」因現有機制在數據上看來影響有限，但在過往用戶體驗調查中顯示同步完成頁有助於用戶快速瀏覽變動帳戶。
背景
用戶活躍/未活躍與留存的現況
未活躍用戶過多 (20~25 萬) ; 過去三個月活躍用戶持平
產品留存偏低，30 days (Benchmark)：iOS 約 20%，Android 25%
新使用者註冊後 30 天內的帳號連結率不高，約 38 %
目標
提升「活躍有效會員數」
策略
針對資產優化階段，進行用戶留存提升與喚醒
為「提升新用戶激活與留存」，我們優先進行 Onboarding 優化 (註冊 → 綁定帳戶 → 同步)。將節點切為 6 大主軸進行轉換率分析，而本文主要針對「註冊前體驗」、「開始綁定帳戶」、「綁定帳戶後體驗 - 首次同步」、「綁定帳戶後體驗 - 返回瀏覽同步結果」4 個節點做分享。
節點 1
開始綁定帳戶
現況
數據面的狀態
我們檢視 Onboarding 流程中各個節點的轉換率，其中註冊介紹頁至輸入登入資訊頁的轉換率降到 41.05%，而在登入資訊頁點擊開始同步按鈕又少了約 10% 的轉換率。
體驗上的現況
原有介面僅提供登入行為，我們根據 Open Banking 用戶體驗原則，檢視連結帳戶流程中的現況。
依據上述分析，我們建立了第一個假設 ：
📍 在輸入登入資訊頁提供用戶所需的資訊，可以使他們更有意願同步帳戶、降低同步失敗的可能，得以提升註冊當日的有效會員轉換率，進而提升新用戶留存。
設計探索
透過競品分析，我得出在輸入登入資訊頁的 3 大通則：
用戶需要在同步前準備好正確的資訊
機構登入頁面的相關操作提示
同步後的監控與如何解決問題
解決方案
、
降低用戶對於資安的疑慮
顯示機構 logo，以提高信賴感
將原有的 「資安防護技術」一詞調整為用戶容易理解的文案
降低用戶不確定「該輸入什麼帳密？」以及「是否有申請網路平台？」的疑問
提示需使用該機構網頁版帳密進行同步
引導用戶前往「機構網路平台登入頁面」確認是否已註冊
降低用戶排除忘記密碼的門檻
提供該機構排除忘記密碼的連結，給予忘記密碼的用戶解決途徑
降低用戶輸錯帳密、同步資訊不合預期的情況
根據不同機構而顯示對應的提醒
結果
Next Step
觀察到，在登入資訊頁點擊開始同步按鈕仍少了約 10% 的轉換率。接下來我們將針對「安全性」與用戶溝通。
因此，我們的第二個假設為：
📍 透過有效的資安訊息傳遞能夠提升新用戶對帳戶綁定的意願。
在綁定帳戶的流程中，新增帳戶頁與輸入登入資訊頁皆有附註資安訊息，但內容出現太多專業名詞，推估用戶對於內容的理解有限。
解決方案
優化「資安價值傳遞頁」
、
從用戶痛點提供相對應的說明
根據 user voice，我們擷取用戶的痛點，並整理成：「信賴感」、「資安防護疑慮」、「資料保存方式疑慮」三大核心範疇。為了更容易讓用戶理解，我們將這些關鍵點以易於理解的文字進行溝通。
使用漸進的方式傳達訊息
首層摘要 3 種資料保護的方法，下層再解釋該方法的實際內容細節
找到最適切的資安訊息呈現時機
以維持現有的資安連結形式為前提。為驗證資安訊息「該出現在哪」與「資安連結是否有益」，我們採取 A/B 測試，A 組在
新增帳戶頁顯示資安連結；B 組在輸入登入資訊頁顯示資安連結；對照組則是皆無資安連結，比較 3 組用戶的帳戶綁定率。
結果
「資安頁面調整後」對新用戶綁定帳戶意願的影響
有看資安頁面的新用戶佔比約莫 10%，且有看資安頁面的新用戶大多會新增帳戶 (> 50%)。
有看資安頁面的新用戶，頁面調整後的綁定帳戶意願顯著高於調整前。
「資安連結顯示位置」對新用戶綁定帳戶意願的影響
iOS：A 組 (新增帳戶頁顯示資安連結) 點擊開始同步的轉換率顯著高於其他兩組 (達 .95 顯著水準)。
Android：三組的點擊開始同步轉換率無顯著差異。
節點 2
綁定帳戶後體驗｜首次同步
現況
體驗上的現況
我們根據 Open Banking 用戶體驗原則，檢視連結帳戶流程中的現況。
假設
📍 優化同步後的體驗可以使用戶降低同步安全性的疑慮、提升對於同步進度與結果的掌控感及綁定更多帳戶的意願，進而提升新用戶留存率。
解決方案
After｜同步狀態（成功）
After｜同步狀態（失敗）
連結帳戶並點擊開始同步後，提供以下資訊：
提示將會收到登入機構的 email 通知
顯示同步進度及預計完成同步時間
引導開啟推播，接收同步完成通知
顯示同步結果，若同步失敗引導前往排除
同步成功後，引導綁定其他帳戶
結果
節點 3
綁定帳戶後體驗｜返回瀏覽同步結果
現況
體驗上的現況
我們根據 Open Banking 用戶體驗原則，檢視連結帳戶流程中的現況。
假設
📍 同步完成後，提供用戶須關注的資訊，能使用戶掌握每次同步異動狀況，並養成返回麻布的習慣，進而提升新用戶留存率與舊用戶參與度 (Engagement)。
解決方案
After｜帳戶變動
善用用戶每週回訪的機會
自每週自動同步上線後，觀察到每七天留存率因「每週自動同步完成推播」而有回訪 peak。基於此效果，我們加強資產變化趨勢此項產品價值，進行回訪習慣測試。
同步完成後點擊推播，提供以下資訊：
顯示本次同步狀態
顯示帳戶異動的數量
提示異動的帳戶有哪些與異動金額
結果
當月留存率雖未低於 baseline，但也未明顯高於每週自動同步上線後的留存率；又因用戶必須點擊推播才能查看同步完成頁，此頁面帶來的效果對整體留存率的影響有限。
以觸發任一事件的新用戶留存率作為 benchmark，「有查看同步完成頁」的新用戶留存率明顯高於「未查看同步完成頁」；又「未查看同步完成頁」的新用戶留存率低於 benchmark。
Next Step
同步完成頁的效果有助於提升留存率，惟目前此頁面僅在點擊同步完成推播時才會出現，後續將規劃此頁面資訊整合到 App 既有頁面上。
節點 4
註冊前體驗
現況
數據面的狀態
我們檢視「註冊前體驗」流程中各個節點的轉換率，在註冊介紹頁至點擊註冊，流失率達到 19.87%。
假設
📍 調整 Intro 產品定位與特點，以確保使用者了解麻布的獨特價值，進而激發前往註冊的動機並提高完成率。
解決方案
After｜介紹頁
在 intro 初步傳達產品價值
根據過往研究，用戶認為麻布的價值為：「能查看總資產/各資產狀況」、「自動化的收支明細」、「不用手動記帳」，故朝這幾個方向調整 image 與介紹。為了讓用戶在 intro 階段能大致理解功能樣貌，將真實介面融入 image，並以動態呈現。
結果
對於關鍵指標註冊到綁定率無顯著提升。
Next Step
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© Laura Chen 2023, All Rights Reserved.
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