Moneybook|IAP

放大入口曝光、調整購買機制,以提高 IAP 營收

我的角色

Product Designer

專案期間 / 時長

2022 Q3 - 2023 Q1
V1:2 sprint (進行到 Mockup)
V2:6 sprint (至功能上線)

合作成員

Product Owner:CJ
Design Lead / Mentor:Page
Product Manager:Abby / Tracy
iOS Developer:Han
Android Developer:Arvin
Backend Developer:Ivy
Quality Assurance:Cindy

Moneybook|IAP

放大入口曝光、調整購買機制,以提高 IAP 營收

我的角色

Product Designer

專案期間 / 時長

2022 Q3 - 2023 Q1
V1:2 sprint (進行到 Mockup)
V2:6 sprint (至功能上線)

合作成員

Product Owner:CJ
Design Lead / Mentor:Page
Product Manager:Abby / Tracy
iOS Developer:Han
Android Developer:Arvin
Backend Developer:Ivy
Quality Assurance:Cindy

Moneybook|IAP

放大入口曝光、調整購買機制,以提高 IAP 營收

我的角色

Product Designer

專案期間 / 時長

2022 Q3 - 2023 Q1
V1:2 sprint (進行到 Mockup)
V2:6 sprint (至功能上線)

合作成員

Product Owner:CJ
Design Lead / Mentor:Page
Product Manager:Abby / Tracy
iOS Developer:Han
Android Developer:Arvin
Backend Developer:Ivy
Quality Assurance:Cindy

2022/4 付費方案上線滿一週年。我們發現到,過去購買年方案的會員有陸續回購的現象,顯示既有用戶對於產品有一定的黏著度在,
為求穩定保底的營收模式,Moneybook 在 2022 Q3 將訂閱服務視為主要進攻的商業模式


而考量長遠計劃,須先建立起可規模化的營收結構,我們規劃了幾個面向 - 「價格面、功能面、機制面、曝光調整、持續探索/延伸商模場景」並採取行動。


接下來,我會將重點擺在:實施定價策略後,我們依據數據分析和質性研究的見解,優先考慮哪些策略,並進一步討論執行的細節和成效。

我的角色 / 負責項目

End-to-end product design

我是這個專案的設計師,負責範圍從分析、定義問題、產出設計解決方案,直到設計交付 (design handoff) 和設計品質把關 (design QC)

背景

定價提升後,我們在 Database 的發現

在 7 月底,IAP 正式調升了年/月方案的價格,同時在付費方案中新增「明細匯出」功能。


價格調漲後,8 月的營收仍相當於 4~6 月的營收水平。

運用「時間稀有性」策略。7 月時,我們在社團預告 IAP 價格即將調漲,所以帶來一波營收高峰

根據用戶研究,我們得知

  • 用戶大多因為純支持 Moneybook 而付費

  • 用戶感覺不出免費與付費之間的差異降低他們的購買動機

綜合量化與質性研究顯示:

📍 用戶期望被滿足的需求作為付費功能,有機會放大 IAP 的價值。

設計流程

我們如何開始?首先:制定一個設計流程

根據過往的合作經驗,我們發現優化並制定標準化的設計流程是產品團隊間的待解決問題。因此,我們進行了共 3 階段,總計 420 分鐘的「Design Process Workshop」,以達到以下幾個目的:


  • 團隊可以儘早對齊目標、需求、評估可行性等

  • 設計可以更早加入需求討論

  • 將測試與驗證的比例拉高

最終,透過這個 workshop,我們成功統一了 3 個產品間的設計流程!

燒腦的 Workshop 過程🤯

在實際操作中,我們發現產品設計並非單純的線性過程,主要是以下 4 個階段的迭代循環。我們會根據目的、疑問和時間,評估是否需要進行易用性測試,以確保設計的有效性。

此專案依照這個設計流程執行,使我們有更具體、明確的方向

策略

先來看看整體的目標架構

由上述背景得來 insight 後,我們試著把框架畫出。為了避免在設計完整體驗後才發現問題重重的窘境,我們目前把重點擺在 - 建立「機制」和提高「曝光度」上。


在完成基礎建設後,我們將根據用戶研究所得到的見解來發展功能,並驗證成效。

highlight 此階段目標:

📍 在不納入新功能的前提下,嘗試放大 IAP 的完成購買數。

「機制」、「曝光」的現況分析

盤點可能影響完成購買數的問題

商業層面

用戶需主動回訪購買 IAP

IAP 目前為消費制 (單次購買),方案到期後,用戶需要主動再次購買

UX 層面

IAP 的曝光有限

IAP 入口放置於「我的」頁面,為 5 個底部導覽 (Tab Bar) 中,瀏覽次數最低的頁面

沒有開啟進階功能提示

成功購買 IAP 後,用戶不知道某些進階功能需主動啟用

假設

分為曝光調整和機制面調整兩大階段進行

階段 1:新增 IAP 路口,達到曝光放大

階段 2:調整機制與介面

  • 將 IAP 轉為 訂閱制 (自動續訂) 後,藉由提升續訂率來增加 IAP 營收

  • 調整 IAP 頁面溝通訴求,最大化方案差異,而增加 IAP 營收

階段 1|放大曝光

對應場景下放置 IAP 路口

嘗試在瀏覽次數最高的頁面 (總覽頁) 新增 IAP 路口,以提高用戶進到 IAP 頁面的機會

將 IAP 入口融入在用戶的使用場景中,例: 在用戶觀看明細的場景下,加入明細匯出路口,以引導用戶去購買 IAP

結果

✔︎ 曝光量呈現顯著的增長,達到 308%。以總覽入口帶動整體曝光

✔︎ 購買完成數 +47.67% 、營收 +63.95%,主要原因在於 iOS 年方案的銷售量上升

✔︎ IAP 頁面曝光提升導致轉換率下降為預期內結果

階段 2|調整機制與介面

探索 IAP 頁面所需要的資訊

透過 IAP 來賺取營收,此時 IAP 的體驗相對來說非常關鍵,我利用以下兩種方式聚焦 IAP 頁面需要傳達的資訊:

  1. 對焦舊用戶需要溝通的項目

根據過往研究,購買 IAP 的用戶以使用時長 1 年以上的用戶為大宗且黏著度高,所以與他們的溝通相對重要,我期望讓此群用戶擁有受益感外,也須帶來強大的安心感

  1. IAP 頁面大多具備的元素

我選擇與我們的服務相似,在 IAP 提供年方案及月方案的競品來進行分析,也做為在 IA、user flow 上的參考依據

觀察下來 User Flow 可分為以下兩種:

1. 購買完成後即刷新 Paywall,顯示 isVIP 畫面

2. 購買完成後,關閉 Successful 通知即回到起始頁面。若進階功能需開啟,則引導用戶進行啟動;進階功能不需開啟即開通,則無後續動作


觀察到 PFM 產品的基本/進階版功能差異多為「數量限制」; 非 PFM 產品的基本/進階版功能差異則為「擁有 or 未擁有」, 故 PFM 產品多會以表格呈現基本/進階版功能差異。

實際架構定義

我對於尚未升級頁面有幾個目標:

  • 一眼識別 升級/尚未升級,並讓付費 (消費/訂閱制) 會員擁有價值感

  • 讓免費會員了解付費功能的用途

  • 凸顯年方案

我希望已升級頁面可以做為:

完成購買後,引導付費會員理解付費功能

確立好頁面資訊和目的後,我開始發展一系列方案與團隊進行溝通,從進入頁面的首屏資訊呈現後續 IAP 方案的擴充皆在我的設計考量之中。

Moneybook 的 component 複用率已經達到 80%,所以我通常會直接在 figma 上繪製 wireframe

最終設計

  1. Moneybook 進階版|user flow

新/舊 用戶一致的購買體驗

為降低舊用戶的疑惑且達到最小開發,舊會員在之前所購買的方案到期後,會由一樣的購買流程成為新制會員

  1. Moneybook 進階版|尚未升級 page

誘發升級的進階功能介紹

與實際介面相符的圖示和介紹,幫助用戶快速理解進階功能的益處

將基本/進階版方案表格化呈現,並數據化顯示兩者間的差異,試圖激起用戶對於進階版的興趣

促進購買決策的方案選項

當使用者需要做購買決策時,透過比較的方式,將希望用戶購買的選項呈現出視覺上的差異,有助於用戶更輕鬆地做出決定

在 CTA 強調免費試用,讓用戶有機會親身體驗產品帶來的好處,進而增加他們購買此產品的可能性

  1. Moneybook 進階版|已升級 page

明確溝通會員狀態的會員卡片

消費/訂閱制會員為同一畫面,差別在於資訊的顯示與隱藏,

消費制會員:提供方案到期日,讓用戶清楚知道方案將在哪天、哪個時刻終止,並和用戶溝通 (1) 消費制將不提供 (2) 過往所累計購買的天數與權益,皆不會受到影響 (3) 消費制到期後,不會自動轉為訂閱制,使用戶安心

訂閱制會員:對應顯示年方案或月方案

順暢指引的進階功能設定

強調獲得的進階功能,並引導前往設定或啟用,使設定流程不間斷

結果

  1. 成功指標

因取得數據有限,僅展示手上握有的資訊:

✔︎ 購買完成數 +25%,推測是免費試用 7 天所帶來的訂閱潮

  1. 內部影響力

因為此專案需處理不同會員狀態、錯誤狀態,我再次優化了 Design Handoff 的架構,成功減少與工程師反覆核對的次數。

我學到了什麼

在不確定性高的前提下,以先驗證的思維做設計

在實施第一階段策略時,我考量了原生 Guideline 建議,試圖將 Nav Bar上的 icon 限制在三個以內。然而,我所發展的解決方案並未比PM 提出的直接添加 icon 更快速。
這次的經驗讓我意識到,在後續的解決方案中,應更注重專案的目標、時間性和開發資源。就像這個專案的目的是「快速驗證曝光入口後的轉換成效」一樣,我們需要找到既能快速開發又能確保驗證效果的方法,而不是追求完美的使用者體驗。


感謝您的閱讀!

2022/4 付費方案上線滿一週年。我們發現到,過去購買年方案的會員有陸續回購的現象,顯示既有用戶對於產品有一定的黏著度在,
為求穩定保底的營收模式,Moneybook 在 2022 Q3 將訂閱服務視為主要進攻的商業模式


而考量長遠計劃,須先建立起可規模化的營收結構,我們規劃了幾個面向 - 「價格面、功能面、機制面、曝光調整、持續探索/延伸商模場景」並採取行動。


接下來,我會將重點擺在:實施定價策略後,我們依據數據分析和質性研究的見解,優先考慮哪些策略,並進一步討論執行的細節和成效。

我的角色 / 負責項目

End-to-end product design

我是這個專案的設計師,負責範圍從分析、定義問題、產出設計解決方案,直到設計交付 (design handoff) 和設計品質把關 (design QC)

背景

定價提升後,我們在 Database 的發現

在 7 月底,IAP 正式調升了年/月方案的價格,同時在付費方案中新增「明細匯出」功能。


價格調漲後,8 月的營收仍相當於 4~6 月的營收水平。

運用「時間稀有性」策略。7 月時,我們在社團預告 IAP 價格即將調漲,所以帶來一波營收高峰

根據用戶研究,我們得知

  • 用戶大多因為純支持 Moneybook 而付費

  • 用戶感覺不出免費與付費之間的差異降低他們的購買動機

綜合量化與質性研究顯示:

📍 用戶期望被滿足的需求作為付費功能,有機會放大 IAP 的價值。

設計流程

我們如何開始?首先:制定一個設計流程

根據過往的合作經驗,我們發現優化並制定標準化的設計流程是產品團隊間的待解決問題。因此,我們進行了共 3 階段,總計 420 分鐘的「Design Process Workshop」,以達到以下幾個目的:


  • 團隊可以儘早對齊目標、需求、評估可行性等

  • 設計可以更早加入需求討論

  • 將測試與驗證的比例拉高

最終,透過這個 workshop,我們成功統一了 3 個產品間的設計流程!

燒腦的 Workshop 過程🤯

在實際操作中,我們發現產品設計並非單純的線性過程,主要是以下 4 個階段的迭代循環。我們會根據目的、疑問和時間,評估是否需要進行易用性測試,以確保設計的有效性。

此專案依照這個設計流程執行,使我們有更具體、明確的方向

策略

先來看看整體的目標架構

由上述背景得來 insight 後,我們試著把框架畫出。為了避免在設計完整體驗後才發現問題重重的窘境,我們目前把重點擺在 - 建立「機制」和提高「曝光度」上。


在完成基礎建設後,我們將根據用戶研究所得到的見解來發展功能,並驗證成效。

highlight 此階段目標:

📍 在不納入新功能的前提下,嘗試放大 IAP 的完成購買數。

「機制」、「曝光」的現況分析

盤點可能影響完成購買數的問題

商業層面

用戶需主動回訪購買 IAP

IAP 目前為消費制 (單次購買),方案到期後,用戶需要主動再次購買

UX 層面

IAP 的曝光有限

IAP 入口放置於「我的」頁面,為 5 個底部導覽 (Tab Bar) 中,瀏覽次數最低的頁面

沒有開啟進階功能提示

成功購買 IAP 後,用戶不知道某些進階功能需主動啟用

假設

分為曝光調整和機制面調整兩大階段進行

階段 1:新增 IAP 路口,達到曝光放大

階段 2:調整機制與介面

  • 將 IAP 轉為 訂閱制 (自動續訂) 後,藉由提升續訂率來增加 IAP 營收

  • 調整 IAP 頁面溝通訴求,最大化方案差異,而增加 IAP 營收

階段 1|放大曝光

對應場景下放置 IAP 路口

嘗試在瀏覽次數最高的頁面 (總覽頁) 新增 IAP 路口,以提高用戶進到 IAP 頁面的機會

將 IAP 入口融入在用戶的使用場景中,例: 在用戶觀看明細的場景下,加入明細匯出路口,以引導用戶去購買 IAP

結果

✔︎ 曝光量呈現顯著的增長,達到 308%。以總覽入口帶動整體曝光

✔︎ 購買完成數 +47.67% 、營收 +63.95%,主要原因在於 iOS 年方案的銷售量上升

✔︎ IAP 頁面曝光提升導致轉換率下降為預期內結果

階段 2|調整機制與介面

探索 IAP 頁面所需要的資訊

透過 IAP 來賺取營收,此時 IAP 的體驗相對來說非常關鍵,我利用以下兩種方式聚焦 IAP 頁面需要傳達的資訊:

  1. 對焦舊用戶需要溝通的項目

根據過往研究,購買 IAP 的用戶以使用時長 1 年以上的用戶為大宗且黏著度高,所以與他們的溝通相對重要,我期望讓此群用戶擁有受益感外,也須帶來強大的安心感

  1. IAP 頁面大多具備的元素

我選擇與我們的服務相似,在 IAP 提供年方案及月方案的競品來進行分析,也做為在 IA、user flow 上的參考依據

觀察下來 User Flow 可分為以下兩種:

1. 購買完成後即刷新 Paywall,顯示 isVIP 畫面

2. 購買完成後,關閉 Successful 通知即回到起始頁面。若進階功能需開啟,則引導用戶進行啟動;進階功能不需開啟即開通,則無後續動作


觀察到 PFM 產品的基本/進階版功能差異多為「數量限制」; 非 PFM 產品的基本/進階版功能差異則為「擁有 or 未擁有」, 故 PFM 產品多會以表格呈現基本/進階版功能差異。

實際架構定義

我對於尚未升級頁面有幾個目標:

  • 一眼識別 升級/尚未升級,並讓付費 (消費/訂閱制) 會員擁有價值感

  • 讓免費會員了解付費功能的用途

  • 凸顯年方案

我希望已升級頁面可以做為:

完成購買後,引導付費會員理解付費功能

確立好頁面資訊和目的後,我開始發展一系列方案與團隊進行溝通,從進入頁面的首屏資訊呈現後續 IAP 方案的擴充皆在我的設計考量之中。

Moneybook 的 component 複用率已經達到 80%,所以我通常會直接在 figma 上繪製 wireframe

最終設計

  1. Moneybook 進階版|user flow

新/舊 用戶一致的購買體驗

為降低舊用戶的疑惑且達到最小開發,舊會員在之前所購買的方案到期後,會由一樣的購買流程成為新制會員

  1. Moneybook 進階版|尚未升級 page

誘發升級的進階功能介紹

與實際介面相符的圖示和介紹,幫助用戶快速理解進階功能的益處

將基本/進階版方案表格化呈現,並數據化顯示兩者間的差異,試圖激起用戶對於進階版的興趣

促進購買決策的方案選項

當使用者需要做購買決策時,透過比較的方式,將希望用戶購買的選項呈現出視覺上的差異,有助於用戶更輕鬆地做出決定

在 CTA 強調免費試用,讓用戶有機會親身體驗產品帶來的好處,進而增加他們購買此產品的可能性

  1. Moneybook 進階版|已升級 page

明確溝通會員狀態的會員卡片

消費/訂閱制會員為同一畫面,差別在於資訊的顯示與隱藏,

消費制會員:提供方案到期日,讓用戶清楚知道方案將在哪天、哪個時刻終止,並和用戶溝通 (1) 消費制將不提供 (2) 過往所累計購買的天數與權益,皆不會受到影響 (3) 消費制到期後,不會自動轉為訂閱制,使用戶安心

訂閱制會員:對應顯示年方案或月方案

順暢指引的進階功能設定

強調獲得的進階功能,並引導前往設定或啟用,使設定流程不間斷

結果

  1. 成功指標

因取得數據有限,僅展示手上握有的資訊:

✔︎ 購買完成數 +25%,推測是免費試用 7 天所帶來的訂閱潮

  1. 內部影響力

因為此專案需處理不同會員狀態、錯誤狀態,我再次優化了 Design Handoff 的架構,成功減少與工程師反覆核對的次數。

我學到了什麼

在不確定性高的前提下,以先驗證的思維做設計

在實施第一階段策略時,我考量了原生 Guideline 建議,試圖將 Nav Bar上的 icon 限制在三個以內。然而,我所發展的解決方案並未比PM 提出的直接添加 icon 更快速。
這次的經驗讓我意識到,在後續的解決方案中,應更注重專案的目標、時間性和開發資源。就像這個專案的目的是「快速驗證曝光入口後的轉換成效」一樣,我們需要找到既能快速開發又能確保驗證效果的方法,而不是追求完美的使用者體驗。


感謝您的閱讀!

2022/4 付費方案上線滿一週年。我們發現到,過去購買年方案的會員有陸續回購的現象,顯示既有用戶對於產品有一定的黏著度在,
為求穩定保底的營收模式,Moneybook 在 2022 Q3 將訂閱服務視為主要進攻的商業模式


而考量長遠計劃,須先建立起可規模化的營收結構,我們規劃了幾個面向 - 「價格面、功能面、機制面、曝光調整、持續探索/延伸商模場景」並採取行動。


接下來,我會將重點擺在:實施定價策略後,我們依據數據分析和質性研究的見解,優先考慮哪些策略,並進一步討論執行的細節和成效。

我的角色 / 負責項目

End-to-end product design

我是這個專案的設計師,負責範圍從分析、定義問題、產出設計解決方案,直到設計交付 (design handoff) 和設計品質把關 (design QC)

背景

定價提升後,我們在 Database 的發現

在 7 月底,IAP 正式調升了年/月方案的價格,同時在付費方案中新增「明細匯出」功能。


價格調漲後,8 月的營收仍相當於 4~6 月的營收水平。

運用「時間稀有性」策略。7 月時,我們在社團預告 IAP 價格即將調漲,所以帶來一波營收高峰

根據用戶研究,我們得知

  • 用戶大多因為純支持 Moneybook 而付費

  • 用戶感覺不出免費與付費之間的差異降低他們的購買動機

綜合量化與質性研究顯示:

📍 用戶期望被滿足的需求作為付費功能,有機會放大 IAP 的價值。

設計流程

我們如何開始?首先:制定一個設計流程

根據過往的合作經驗,我們發現優化並制定標準化的設計流程是產品團隊間的待解決問題。因此,我們進行了共 3 階段,總計 420 分鐘的「Design Process Workshop」,以達到以下幾個目的:


  • 團隊可以儘早對齊目標、需求、評估可行性等

  • 設計可以更早加入需求討論

  • 將測試與驗證的比例拉高

最終,透過這個 workshop,我們成功統一了 3 個產品間的設計流程!

燒腦的 Workshop 過程🤯

在實際操作中,我們發現產品設計並非單純的線性過程,主要是以下 4 個階段的迭代循環。我們會根據目的、疑問和時間,評估是否需要進行易用性測試,以確保設計的有效性。

此專案依照這個設計流程執行,使我們有更具體、明確的方向

策略

先來看看整體的目標架構

由上述背景得來 insight 後,我們試著把框架畫出。為了避免在設計完整體驗後才發現問題重重的窘境,我們目前把重點擺在 - 建立「機制」和提高「曝光度」上。


在完成基礎建設後,我們將根據用戶研究所得到的見解來發展功能,並驗證成效。

highlight 此階段目標:

📍 在不納入新功能的前提下,嘗試放大 IAP 的完成購買數。

「機制」、「曝光」的現況分析

盤點可能影響完成購買數的問題

商業層面

用戶需主動回訪購買 IAP

IAP 目前為消費制 (單次購買),方案到期後,用戶需要主動再次購買

UX 層面

IAP 的曝光有限

IAP 入口放置於「我的」頁面,為 5 個底部導覽 (Tab Bar) 中,瀏覽次數最低的頁面

沒有開啟進階功能提示

成功購買 IAP 後,用戶不知道某些進階功能需主動啟用

假設

分為曝光調整和機制面調整兩大階段進行

階段 1:新增 IAP 路口,達到曝光放大

階段 2:調整機制與介面

  • 將 IAP 轉為 訂閱制 (自動續訂) 後,藉由提升續訂率來增加 IAP 營收

  • 調整 IAP 頁面溝通訴求,最大化方案差異,而增加 IAP 營收

階段 1|放大曝光

對應場景下放置 IAP 路口

嘗試在瀏覽次數最高的頁面 (總覽頁) 新增 IAP 路口,以提高用戶進到 IAP 頁面的機會

將 IAP 入口融入在用戶的使用場景中,例: 在用戶觀看明細的場景下,加入明細匯出路口,以引導用戶去購買 IAP

結果

✔︎ 曝光量呈現顯著的增長,達到 308%。以總覽入口帶動整體曝光

✔︎ 購買完成數 +47.67% 、營收 +63.95%,主要原因在於 iOS 年方案的銷售量上升

✔︎ IAP 頁面曝光提升導致轉換率下降為預期內結果

階段 2|調整機制與介面

探索 IAP 頁面所需要的資訊

透過 IAP 來賺取營收,此時 IAP 的體驗相對來說非常關鍵,我利用以下兩種方式聚焦 IAP 頁面需要傳達的資訊:

  1. 對焦舊用戶需要溝通的項目

根據過往研究,購買 IAP 的用戶以使用時長 1 年以上的用戶為大宗且黏著度高,所以與他們的溝通相對重要,我期望讓此群用戶擁有受益感外,也須帶來強大的安心感

  1. IAP 頁面大多具備的元素

我選擇與我們的服務相似,在 IAP 提供年方案及月方案的競品來進行分析,也做為在 IA、user flow 上的參考依據

觀察下來 User Flow 可分為以下兩種:

1. 購買完成後即刷新 Paywall,顯示 isVIP 畫面

2. 購買完成後,關閉 Successful 通知即回到起始頁面。若進階功能需開啟,則引導用戶進行啟動;進階功能不需開啟即開通,則無後續動作


觀察到 PFM 產品的基本/進階版功能差異多為「數量限制」; 非 PFM 產品的基本/進階版功能差異則為「擁有 or 未擁有」, 故 PFM 產品多會以表格呈現基本/進階版功能差異。

實際架構定義

我對於尚未升級頁面有幾個目標:

  • 一眼識別 升級/尚未升級,並讓付費 (消費/訂閱制) 會員擁有價值感

  • 讓免費會員了解付費功能的用途

  • 凸顯年方案

我希望已升級頁面可以做為:

完成購買後,引導付費會員理解付費功能

確立好頁面資訊和目的後,我開始發展一系列方案與團隊進行溝通,從進入頁面的首屏資訊呈現後續 IAP 方案的擴充皆在我的設計考量之中。

Moneybook 的 component 複用率已經達到 80%,所以我通常會直接在 figma 上繪製 wireframe

最終設計

  1. Moneybook 進階版|user flow

新/舊 用戶一致的購買體驗

為降低舊用戶的疑惑且達到最小開發,舊會員在之前所購買的方案到期後,會由一樣的購買流程成為新制會員

  1. Moneybook 進階版|尚未升級 page

誘發升級的進階功能介紹

與實際介面相符的圖示和介紹,幫助用戶快速理解進階功能的益處

將基本/進階版方案表格化呈現,並數據化顯示兩者間的差異,試圖激起用戶對於進階版的興趣

促進購買決策的方案選項

當使用者需要做購買決策時,透過比較的方式,將希望用戶購買的選項呈現出視覺上的差異,有助於用戶更輕鬆地做出決定

在 CTA 強調免費試用,讓用戶有機會親身體驗產品帶來的好處,進而增加他們購買此產品的可能性

  1. Moneybook 進階版|已升級 page

明確溝通會員狀態的會員卡片

消費/訂閱制會員為同一畫面,差別在於資訊的顯示與隱藏,

消費制會員:提供方案到期日,讓用戶清楚知道方案將在哪天、哪個時刻終止,並和用戶溝通 (1) 消費制將不提供 (2) 過往所累計購買的天數與權益,皆不會受到影響 (3) 消費制到期後,不會自動轉為訂閱制,使用戶安心

訂閱制會員:對應顯示年方案或月方案

順暢指引的進階功能設定

強調獲得的進階功能,並引導前往設定或啟用,使設定流程不間斷

結果

  1. 成功指標

因取得數據有限,僅展示手上握有的資訊:

✔︎ 購買完成數 +25%,推測是免費試用 7 天所帶來的訂閱潮

  1. 內部影響力

因為此專案需處理不同會員狀態、錯誤狀態,我再次優化了 Design Handoff 的架構,成功減少與工程師反覆核對的次數。

我學到了什麼

在不確定性高的前提下,以先驗證的思維做設計

在實施第一階段策略時,我考量了原生 Guideline 建議,試圖將 Nav Bar上的 icon 限制在三個以內。然而,我所發展的解決方案並未比PM 提出的直接添加 icon 更快速。
這次的經驗讓我意識到,在後續的解決方案中,應更注重專案的目標、時間性和開發資源。就像這個專案的目的是「快速驗證曝光入口後的轉換成效」一樣,我們需要找到既能快速開發又能確保驗證效果的方法,而不是追求完美的使用者體驗。


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© Laura Chen 2023, All Rights Reserved.

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